¿Qué es el design thinking? Definición, fases y características

¿Qué es el design thinking? Esta es una pregunta que muchos se han hecho y hay muchas respuestas diferentes. En este artículo, abordaremos la idea de design thinking y cómo puede aplicarse para mejorar la forma en que creamos productos y servicios.

¿Qué es el pensamiento de diseño?

El concepto de design thinking se ha vuelto cada vez más popular en los últimos años. Es un proceso que se puede usar para solucionar problemas, abordar desafíos y desarrollar nuevas ideas. El pensamiento de diseño involucra una variedad de técnicas que se pueden aplicar para encontrar innovadoras soluciones creativas.

El design thinking es una metodología de pensamiento centrada en el usuario. Se enfoca en el comportamiento y las necesidades del usuario para desarrollar nuevas soluciones. Esta metodología se puede aplicar a cualquier área, desde el diseño de productos hasta el desarrollo de procesos empresariales. 

El objetivo del pensamiento de diseño es encontrar soluciones innovadoras y creativas para satisfacer las necesidades de los usuarios.

Fases del Design Thinking

En el proceso de design thinking, los participantes se enfocan en entender los problemas, identificar las necesidades y desarrollar soluciones creativas. 

1. La investigación

El proceso comienza con la investigación para entender el problema o desafío. Esta investigación incluye entrevistar a los usuarios para entender sus necesidades y deseos. Esta información permite a los participantes desarrollar una mejor comprensión de la situación.

2. Identificar las necesidades

Después de la investigación, los participantes generan ideas para encontrar soluciones. Esta etapa requiere mucha creatividad e imaginación. Algunas herramientas comunes usadas para generar ideas son el brainstorming y el mapa mental. Estas herramientas ayudan a los participantes a generar una variedad de soluciones creativas.

3. La solución

Una vez que se generan ideas, los participantes deben evaluar y validar sus soluciones. Esta etapa requiere que los participantes evalúen cuidadosamente cada solución para determinar si es viable. Una vez que se identifican las mejores soluciones, los participantes deben desarrollar un plan para implementar la solución.

Características del design thinking

1. Pone al usuario primero

Como puede ver en las fases, Design Thinking se enfoca en las personas que usarán el producto o servicio como resultado de todo el proceso. Después de todo, si no sirve o no agrega valor a las personas que lo compran, ¿cuál es el punto de hacerlo en primer lugar? Por eso es tan importante tener la empatía como punto de partida.

2. Se esfuerza por hacer que el proceso sea divertido.

A través de las diferentes herramientas utilizadas y la participación de usuarios, equipos y desarrolladores, Design Thinking está diseñado para hacer que la innovación se sienta como un juego en lugar de una serie de pasos difíciles. Cada empresa encuentra las actividades que mejor le funcionan y en ocasiones las cambia en función del proyecto. Así que no es un viaje aburrido, sino uno que cambia y se adapta a las necesidades de quienes lo usan.

3. Fomentar la colaboración constructiva

El trabajo en equipo puede ser complicado, pero el pensamiento de diseño requiere que cada miembro tenga un enfoque diferente. No se trata de competir con la persona que tienes al lado, se trata de crear una sinergia que beneficie a todos por el bien común: crear un producto o servicio de valor. En lugar de descartar la idea, se discute y se encuentran alternativas que la nutren, la mejoran o la encaminan en una dirección diferente y más cómoda.

4. Le impulsa la curiosidad y la creatividad

Todas las personas tienen un lado creativo. La diferencia es que no siempre tiene las mismas tareas ni se expresa de la misma manera. Por ejemplo, la gente tiende a equiparar la creatividad con el arte (música, literatura, cine, etc.) cuando en realidad es una habilidad que se aplica a todo lo que hacemos, desde cocinar con tres ingredientes que quedan en el refrigerador hasta diseñar un algoritmo para hacer análisis de datos más eficiente.

Y toda creatividad nace de la curiosidad. La pregunta puede convertirse en el catalizador de un nuevo producto. Es importante mantenerlo vivo para que el otro pueda seguir trabajando.

5. Permitir iteraciones

Dijimos anteriormente, si tiene que fallar más de una vez para encontrar la solución perfecta, hágalo. Design Thinking le brinda el espacio para repetir el proceso tantas veces como sea necesario, corregir errores y tomar diferentes caminos, especialmente si es la primera vez que usa esta herramienta.

El design thinking proporciona un proceso estructurado para encontrar soluciones creativas. Esta metodología se ha usado con éxito para encontrar soluciones innovadoras para una variedad de problemas. Esta metodología se ha usado para desarrollar productos, servicios, procesos y sistemas.